Der Blog von Hope Industrial

Control Engineering hat mit Mike McGraw, Präsident von Hope Industrial Systems, darüber gesprochen, wie in den USA erfolgte Konstruktion, Entwicklung und Montage – kombiniert mit konsequenter Fokussierung auf die Kundenerfahrung – unseren Ansatz für Industrietouchscreens für die Fabrikhalle prägen.

Für Hersteller, OEMs und Systemintegratoren, die in rauen Umgebungen zuverlässige und langlebige Anzeigelösungen benötigen, ist der richtige Industriemonitor mehr als nur eine Komponente: Er ist eine langfristige Investition. Bei Hope Industrial Systems haben wir unser gesamtes Unternehmen um den Erfolg dieser Investition herum aufgebaut.

Entdecken Sie unsere komplette Palette an Industriemonitoren

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Als Hope Industrial Systems eine Standard-5-Jahres-Garantie für alle Produkte einführte, handelte es sich nicht um eine Marketingaktion, sondern um den Ausdruck unseres Vertrauens in die Zuverlässigkeit unserer Produkte und unseres Engagements, Kunden noch lange nach dem Verkauf zu unterstützen.

Damals war Hope Industrial der erste Industriemonitor-Lieferant, der eine Standard-5-Jahres-Garantie anbot. Wir waren der Meinung, dass Kunden mehr verdienten als der Branchenstandard, und wir waren bereit, für jeden Monitor, den wir auslieferten, einzustehen.

Noch heute ist dieses Engagement unverändert.

Seit Einführung unserer 5-Jahres-Garantie wird jedes von uns ausgelieferte Produkt durch dieselbe branchenführende Abdeckung unterstützt. Im Laufe dieser Auslieferungen haben wir weiterhin bewiesen, was unsere Kunden bereits wissen: zuverlässige Produkte, reaktionsschneller Support und schnelle Reparaturen tragen dazu bei, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Gesamtbetriebskosten zu senken.

Unsere Garantie deckt alle Standardprodukte für fünf Jahre ab dem Versanddatum ab. Sollte je ein Service erforderlich sein, repariert und versendet unser in den USA ansässiges Reparaturteam eingeschickte Produkte in der Regel binnen 24–48 Stunden, oft noch am selben Tag, an dem das Produkt empfangen wird.

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Seit 25 Jahren fertigt Hope Industrial Systems robuste Monitore für den Einsatz unter harten Werksbedingungen. Mehr als 200.000 weltweit ausgelieferte Monitore beweisen, dass man unseren Produkten dort vertraut, wo höchste Zuverlässigkeit gefordert ist.

Die meisten unserer Kunden stellen fest, dass unsere Standardmonitore der Schutzart IP65/IP66 und NEMA 4/4X allen von ihnen benötigten Schutzanforderungen gerecht werden – sie sind staubdicht und halten selbst intensiven Reinigungen in Werken und industriellen Umgebungen problemlos stand.

Warum also bieten wir Monitore der Schutzart IP69K an?

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Wer Monitore für ein industrielles Steuerungssystem auswählt, möchte wahrscheinlich nicht viel Zeit mit dem Thema Verkabelung verbringen. Aber genau hier treten häufig Probleme auf – insbesondere in der Produktionshalle.

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Hope Industrial bietet drei verschiedene Varianten von Monitoren und Touchscreens, um den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden zu entsprechen. Wir bieten Einbaumonitore, vollständig von einem Gehäuse umschlossene Monitore für universelle Befestigung und Rackmonitore, alle mit einer 5-Jahres-Garantie und einer umfassenden Zufriedenheitsgarantie von 30 Tagen. All unsere Monitore sind so konstruiert, dass sie eine hervorragende Bildqualität liefern, und sie haben ein robustes Gehäuse, womit ihr jahrelanger zuverlässiger Betrieb in jeder Fabrikumgebung gewährleistet ist. Weiterlesen

Ein Anbieter von Industrietastaturen mit einer 5-Jahres-Garantie

Die meisten unserer Kunden kennen uns als Hersteller von industriellen Touchscreens und Industriemonitoren, aber wir sind sehr stolz darauf, dass wir auch ein komplettes Sortiment von Industrietastaturen mit einer 5-Jahres-Standardgarantie anbieten.

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Mit sofortiger Wirkung erweitert Hope Industrial Systems seine Standardgarantie auf 5 Jahre. Dies gilt rückwirkend. Alle Produkte, die wir seit dem 1. Dezember 2015 ausgeliefert haben, fallen unter diese Garantie. Alle anderen Garantiebedingungen bleiben unverändert.

Seit unserer Einführung der ersten 3-Jahres-Garantie in der Branche 2001 haben wir mehr als 140.000 Monitore ausgeliefert. Die gute Nachricht für unsere Kunden (und für uns) ist, dass unsere Produkte selten Defekte aufweisen. Sollte dies jedoch einmal passieren, haben Sie jetzt die Gewissheit, dass Sie in einem solchen Fall 60 Monate abgesichert sind!

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Mit sofortiger Wirkung erweitert Hope Industrial Systems seine Standardgarantie auf 4 Jahre. Dies gilt rückwirkend. Alle Produkte, die wir seit dem 23. Oktober 2015 ausgeliefert haben, fallen unter diese Garantie. Alle anderen Garantiebedingungen bleiben unverändert.

Seit unserer Einführung der ersten 3-Jahres-Garantie in der Branche 2001 haben wir 125.000 Monitore ausgeliefert. Die gute Nachricht für unsere Kunden (und für uns) ist, dass unsere Produkte selten Defekte aufweisen. Sollte dies jedoch einmal passieren, haben Sie jetzt die Gewissheit, dass Sie in einem solchen Fall 48 Monate abgesichert sind!

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Hope Industrial Systems sucht ständig nach Wegen, unsere Produkte zu verbessern und Kosten zu sparen, um die Vorteile dann an unsere Kunden weiterzugeben. Manchmal führen die Änderungen, die wir implementieren, zu einer Monitorrevision, die mit einem neuen Buchstaben gekennzeichnet ist.

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Falls Sie es noch nicht wussten, alle Industriemonitore und Touchscreens von Hope Industrial Systems sind mit Wechselstrom- oder Gleichstrom-Netzeingang erhältlich. Diese Geräte arbeiten mit einem Eingangsspannungsbereich von 9,6 bis 36,6 VDC und sind mit einer einsteckbaren Klemmleiste mit Verriegelungsschrauben ausgestattet. Eine Wechsel-/Gleichstromversorgung für den Prüfstandtest ist erhältlich. Diese Monitore sind alle mit der gleichen 4-Jahres-Garantie, der umfassenden 30 Tage-Zufriedenheitsgarantie, den schnellen Lieferzeiten und dem hervorragenden Kundenservice erhältlich, die Sie von Hope Industrial Systems gewohnt sind.

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