Produkt-Support

4-Jahres-Garantie

Hope Industrial Systems bietet eine branchenführende 4-Jahres-Garantie auf alle Standardprodukte. Um eine maximale Verfügbarkeit für unsere Kunden zu gewährleisten, reparieren und versenden wir ein eingeschicktes Produkt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Erhalt und können Reparaturen oft noch am selben Tag durchführen, an dem das Produkt empfangen wird.

Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie oder zum Service haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wer ist durch die Garantie absichert?

Diese Garantie gilt nur für den Käufer dieses Produkts und ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragbar.

Was deckt diese Garantie ab?

Wir garantieren unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen, dass dieses Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Wie lange ist der Garantiezeitraum?

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von vier Jahren ab dem Rechnungslegungsdatum. Wenn Hope Industrial Systems ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, wird die Garantiezeit nicht verlängert, sondern auf die Reparatur selbst wird eine Garantie von 90 Tagen gewährt.

Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?

Wir reparieren oder ersetzen (nach eigenem Ermessen) jedes Teil des Gerätes, das sich als defekt erweist. Ersatzteile können neu oder überholt sein und entsprechen den gleichen Spezifikationen wie die Originalteile oder das Gerät.

Bei Bestellungen, die über unsere Unternehmen in den USA verkauft werden, senden wir das Produkt auf unsere Kosten an jeden beliebigen Ort innerhalb der USA auf dem Versandweg unserer Wahl zurück. Die Versandkosten für Produkte, die an Kunden außerhalb der USA zurückgesandt werden, sind vom Kunden zu tragen.

Für Produkte, die ursprünglich über Hope Industrial U.K. verkauft wurden, wird der Rückversand zu und von Reparaturwerkstätten von Hope Industrial und jedem EU-Mitgliedsstaat (außer Kroatien, Zypern und Malta) mit einem per E-Mail versandten, vorausbezahlten UPS-Versandetikett durchgeführt.

Wie erhalten Sie den Service?

Um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die vorherige Zustimmung von Hope Industrial Systems einholen. Um einen Garantieservice anzufordern, können Sie sich anunsere Kundendienstmitarbeiter wenden. Wenn wir feststellen, dass ein Garantieservice erforderlich ist, geben wir Ihnen eine RMA-Nummer (Rücksendenummer). Diese RMA-Nummer muss auf der Außenseite der Versandverpackung deutlich sichtbar angebracht sein. Hope Industrial Systems wird keine Sendungen annehmen, die nicht mit der RMA-Nummer versehen sind. Sofern nicht anders angegeben, müssen Sie das Produkt „Fracht im Voraus bezahlt‟ an Hope Industrial Systems versenden oder liefern.

Was deckt diese Garantie nicht ab?

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Geräte, die durch Fehlbedienung, Missbrauch oder Unfall beschädigt wurden, wie z. B.: Betrieb des Geräts außerhalb der veröffentlichten Spezifikationen; Exposition gegenüber Chemikalien oder Gasen, die nicht unter die angegebenen IP/NEMA-Normen fallen; Anzeige von Standbildern über einen längeren Zeitraum, was zu Nachbildeffekten führt; unsachgemäße oder unbefugte Reparatur durch andere Personen als Hope Industrial Systems oder ein von Hope Industrial Systems zur Durchführung solcher Reparaturen autorisiertes Servicebüro; Feuer, Überschwemmung, „höhere Gewalt“ oder andere Umstände, die nicht im Einflussbereich von Hope Industrial Systems liegen.

Die Verantwortung von Hope Industrial Systems für Fehlfunktionen und Mängel an der Hardware beschränkt sich auf die Reparatur und den Austausch gemäß dieser Garantieerklärung. Hope Industrial Systems haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folge- oder andere Arten von Schäden, die sich aus der Verwendung von Produkten von Hope Industrial Systems ergeben, mit Ausnahme der oben beschriebenen Haftung. Diese Garantien ersetzen alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Einige Staaten erlauben den Ausschluss stillschweigender Garantien oder die Einschränkung oder den Ausschluss der Haftung für zufällige oder Folgeschäden nicht, sodass die oben genannten Ausschlüsse oder Einschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Ie werden darauf hingewiesen, dass die Leistung dieses Produkts durch viele Faktoren wie Systemkonfiguration, Software, Anwendung und Bedienung des Systems beeinflusst werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Eignung dieses Produkts für Ihren Zweck und Ihre Anwendung zu prüfen.