Wie in anderen Beiträgen besprochen, haben wir immer resistive Touch-Sensoren und -Controller von Elo Accutouch in unseren Touchscreen-Modellen verwendet. Neben den üblichen Vorteilen von resistiven Touch-Sensoren bietet das Elo Accutouch-System eine hohe Qualität, extrem vielfältige Treiberunterstützung und Langzeitkompatibilität (DOS-Treiber von vor mehr als 20 Jahren arbeiten noch in unseren aktuellen RS232-Modellen).
Wie auch immer, bevor wir den Kunden Treiber anbieten, testen wir neue Treiber immer in aller Ausführlichkeit und Strenge im eigenen Labor und stellen diese Treiber und unsere Ergebnisse auf unserer Website zur Verfügung. Der heutige Beitrag wird unsere Gründe für diese zusätzlichen Tests an einem vorzertifizierten Treiber erörtern.
Qualitätssicherung
In erster Linie ist es unser Ziel, die höchste Qualität und das beste Erlebnis für unsere Benutzer zu gewährleisten. Es können trotz der Bemühungen eines Software-Qualitätssicherungsteams Fehler auftreten. Wir möchten sicherstellen, dass wir die Fehler finden, bevor unsere Kunden dies tun, und wenn die Benutzererfahrung nicht perfekt ist, werden wir manchmal weiterhin einen älteren Treiber anbieten, während wir uns zusammen mit den Treiberentwicklern mit den Problemen befassen.
Gewährleistung der Kompatibilität mit Hope-Produkten
Ein ganzheitlicher Arbeitsplatz von Hope Industrial könnte mehrere Komponenten beinhalten, die von einem Touchscreen-Treiber betroffen sein können: KVM-Extender, USB-Seriell-Adapter und natürlich die Touchscreens selbst. In unserem Labor richten wir viele mögliche Produktkonfigurationen ein und testen sie, um sicherzustellen, dass eine Treiberänderung keine negativen Auswirkungen auf die von uns verkauften Produkte hat.
Überprüfen und Vorschlagen neuer Funktionen
Da die Signalisierungsprotokolle der Touchscreens selbst ziemlich statisch sind, enthalten die meisten neuen Treiberversionen neue Funktionssets und Optionen. Wir überprüfen alle diese neuen Funktionen und testen ihren Nutzen in einer industriellen Steuerungsumgebung. Wenn eine neue Funktion wertvoll aussieht, schulen wir unsere Supportmitarbeiter und teilen oft die Informationen in diesem Forum (siehe aktuelle Beiträge zu aktiven Berührungsflächen, erweiterten Touchscreen-Funktionen und Einzelberührungsgesten).
Wir arbeiten auch eng mit dem Elo-Support zusammen, geben Feedback und schlagen neue Optionen vor, die für unsere Kunden nützlich sein könnten.